SOLOPOS.COM - Direktur Utama Badan Penyelenggara Jaminan Sosial Tenaga Kerja (BP Jamsostek), Agus Susanto (baju putih) saat di kantor cabang Jamsostek Klaten, Rabu (17/6/2020). (Istimewa/Dok Jamsostek Klaten)
Solopos.com, KLATEN – Badan Penyelenggara Jaminan Sosial Tenaga Kerja (BP Jamsostek) Klaten membuka layanan tanpa kontak fisik atau Lapak Asik guna memberikan pelayanan di tengah pandemi. Program ini disebut-sebut lebih efisien ketimbang pelayanan normal.
Direktur Utama BP Jamsostek, Agus Susanto, mengatakan BP Jamsostek menyediakan kanal klaim yang dapat digunakan peserta terdiri atas kanal online, offline, dan kolektif.
Bagi peserta yang mengalami kendala mengakses Lapak Asik dapat dilayani langsung di kantor cabang dengan mengedepankan protokol pencegahan Covid-19.
"Lapak Asik offline ini tetap tak mempertemukan petugas dengan peserta Jamsostek secara langsung. Kantor cabang sudah menyediakan bilik yang dilengkapi layar monitor. Melalui metode seperti itu, customer service officer [CSO] dapat melayani 4-6 orang," kata Agus Susanto di sela-sela blusukan ke kantor Jamsostek Klaten, Rabu (17/6/2020).
Dukung Gibran di Pilkada Solo, Partai Golkar Masih Tunggu Rekomendasi DPP
"Metode inilah yang disebut one to many. Metode ini dapat menyelesaikan klaim lima kali lipat di tengah physical distancing," sambung dia.
Agus menyebutkan klaim Jamsostek hingga awal Juni telah mencapai 921.000 kasus. Klaim itu diperkirakan akan terus meningkat di waktu mendatang.
Hal itu seiring dengan banyaknya pemberi kerja yang terpaksa melakukan Pemutusan Hubungan Kerja (PHK) di tengah pandemi Covid-19.
Kendati demikian, Agus memastikan BP Jamsostek akan selalu siap menghadapi gelombang PHK di tengah pandemi Covid-19. Salah satunya melalui pelayanan Lapak Asik.